  Nuestro
Gestor de Relaciones con Clientes (del ingles Customer Relationship
Management C.R.M.) permite abarcar las necesidades de las
empresas que desean automatizar su amplio sector de ventas.
Con ello le permite a su organización empresaria
aumentar la productividad de ventas, focalizando todos y
cada uno de los recursos en la atención personalizada
de su cliente, brindándole al área de ventas
una poderosísima herramienta completa, muy amigable
y sobre todo fácil de implementar que garantiza el
éxito de las organizaciones empresarias de diversas
envergaduras.
Nuestra
aplicación CRM, esta compuesta por algunos de los
siguientes módulos que en forma conjunta permiten
tener el control total de la relación comercial interpersonal
con sus clientes.
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Acount Managment: Es
el centro neurálgico de nuestra aplicación
C.R.M., en donde encontraremos el listado
de todos sus futuros clientes, potenciales
clientes, en prospecto, clientes en reales.
También podremos ver la información
social, comercial, indicadores, etc. en información
de diferentes estados.
Contactos: Encontraremos
toda información con relación
a ejecutivos, empleados de sus clientes, datos
confidenciales como ser: Nombres, cargos,
e-mail laborales - personales, internos telefónicos,
onomástico. A fin de conocer detalles
de sus clientes con el propósito de
mejorar la interrelación con cada uno
de ellos, Ejemplo: el saber el gusto de vinos
de un cliente siempre es importante a la hora
de cerrar un buen negocio..
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Negociaciones: Para
alcanzar el éxito en una relación con
el cliente es aprovechar las al máximo la oportunidades
y demostrarle a nuestro cliente una real preocupación
y un seguimiento personalizado. Con las negociaciones
puede llevar el historial de la relación para
con su cliente, así como recordatorios de llamadas
telefónicas a realizar, e-mail para enviar
cualquiera sea el motivo (una venta, una cobranza,
envío de algún presente por salutaciones,
etc.).
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Presupuestos: Le
permitirá emitir y gestionar (seguimiento,
activación, negociaciones, rechazo y/o autorización)
de presupuestos realizados al cliente con posibilidad
de pasar el presupuesto aprobado a distintas plataformas
de bases de dato como ser tango gestión.
Emite Informe
para impresion (tambien eco-impresion).
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Documentación:
Cuenta con la opción
de tener un contenedor de documentación diversa
para cada cliente, almacenando archivos de aplicaciones
para Windows como ser Word, Excel, Acrobat o cualquier
otra aplicación, también para OpenOffice
2.0 – 3.0 , con apertura directa desde esta
aplicación..
Emite Informe
para impresion (tambien eco-impresion). |
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Sucursales:
Le permite registrar información adicional
de las sucursales de su cliente, como también,
adosar los pedidos para cada sucursal seleccionada.
Emite Informe para impresion
(tambien eco-impresion). |
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Requerimientos de Servicio: Le
permite llevar y controlar los requerimientos de servicios
de sus clientes, que tiempo de respuesta, finalización
y seguimiento del caso hasta el cierre. Permite la
posibilidad de emitir listados (Vía papel –
Planilla de calculo – Archivo PDF - Plano) de
requerimientos realizados por cada cliente y evaluar
los tiempos de respuesta de incidentes.
Emite Informe para impresion
(tambien eco-impresion).
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Notas
de Asignación : Cada
usuario del sistema puede agregar notas descriptivas
de las tareas realizadas, datos del cliente, inicio
y cierre del requerimiento, si tiene un proyecto asignado,
para así en un futuro próximo evaluar
el costo de cada proyecto o el costo total de atender
a un cliente..
Emite Informe para impresion
(tambien eco-impresion).
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Tareas
Administrativas: El
usuario puede administrar un cronograma de acciones
a seguir en su agenda (Ejemplo: fechas de cobro al
cliente), consultado la información requerida
como ser fechas de próximo contacto con su
cliente, negociaciones pendientes, facturas pendientes
de pago, saldos, ahorrando tiempo en varias consultas
en una sola consola de información. Exportando
dichos datos a planillas de calculo, documentos de
texto de diversos sistemas operativos....
Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion).
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Facturación:
Con esta opción
nos facilita consultar el saldo de cuenta corriente
de cada cliente, mostrando un resumen de comprobantes
emitidos con el detalle de cada uno de ellos..
Emite Informe para impresion
(tambien eco-imppresion). |
Cotizaciones y Pedidos: El
usuario podrá consultar cotizaciones y pedidos
de cada cliente que hayamos ingresado y asociar negociaciones
al mismo. Permitiéndole agregar notas y comentarios
a cada pedido o cotización y una fecha de próximo
contacto para que entre en el circuito de negociaciones
pendientes..
Emite Informe para impresion
(tambien eco-impresion) |
Mensajes:
El usuario podrá
enviar y recibir mensajes y enviar a otros usuarios
de nuestra aplicación CRM , sin necesidad de
utilizar otras aplicaciones. Pudiendo guardar y revisar
los mensajes e incluso mandar mensajes a usuarios que
no estén en línea..
Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion) |
Indicadores:
Podremos seleccionar
diferentes indicadores gráficos, otorgándole
una visión general de la compañía
en una sola consola. Usted define periodos entre fechas
permitiéndole definir sus propios intervalos
de análisis, así como establecer filtros
por usuarios..
Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion)
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Importación de Datos: Desde
esta opción podremos incorporar en forma masiva
datos desde una hoja de calculo de distinto sistema
operativo (Windows – Ubuntu - Debian), de forma
rápida, sencilla y configurable. Solo tendrá
que indicar, en el Panel de Control de importación
de datos, que columna de la hoja de cálculo corresponde
a cada dato. Puede realizarse importaciones , actualizaciones
parciales o totales de datos de la consola Principal,
Contactos y negociaciones. . |
Emails: Almacenamos
en un histórico de correo electrónico
(e-mails) intercambiados empleados con cada cliente.
Se pueden configurar roles y permisos para que cada
usuario solo vea los mails que tenga asignados. Nuestra
aplicación almacenara también los adjuntos
asociados a cada e-mail... Emite
Informe para impresion (tambien eco-impresion) |
Historial de Llamados:
Almacenaremos aquí
el registro de llamadas, nombre del cliente, teléfono
mensaje que se le dejo hora de llamada, respuesta
de parte del cliente mismo, fecha de próxima
comunicación, datos generales..
Emite Informe para impresion (tambien eco-impresion) |
Administración :
Permite definir los grupos y roles para cada usuario
sobre cada cliente y las acciones que puede realizar
sobre estos (leer, modificar, eliminar y agregar).
Los permisos son de nivel jerárquicos, ya que
los usuarios van heredando los permisos y roles de
los sus subordinados...Emite Informe para
impresion (tambien eco-impresion) |
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Soporte
remoto: Todas
nuestras aplicaciones Web y de escritorio, cuentan
con un buen servicio de asistencia y soporte remoto
en caso de que el cliente no pueda resolver algún
inconveniente, nosotros desde nuestras oficinas
en cuestión de minutos le brindamos asistencia
rápida, segura y eficaz.
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IMPORTANTE
: "No
debe pagar mantenimiento ni abonos, el software
se auto repara y mantiene solo, no necesita ningún
técnico ni nada"
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Trabaja sobre Sistemas Operativos:
Windos 95 - 98 - Me - 2000
- 2003 - Xp - Vista
- debian Linux -Ubuntu
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